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Inserito il - 11/04/2003 : 19:12:34
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La logistica e la distribuzione
fonte: risorse.net
Il boom delle vendite via internet ha accelerato lo sviluppo e la concorrenza nella logistica. Pensate che Barnes&Nobles, per fare concorrenza alla più famosa Amazon, ha lanciato nell'area di New York un servizio di consegna rapida dei libri acquistati presso il proprio sito. Un libro ordinato alle 11 del mattino viene consegnato alle 19 dello stesso giorno tramite la rete del corriere urbano City sprint. Logistica uguale competitività, dunque. Lo sviluppo rapido del commercio elettronico sta portando alla riduzione dei tempi di consegna dei beni acquistati on line. Questo fenomeno è particolarmente evidente negli Usa dove l'industria delle consegne è stata sempre più sviluppata sia dal punto di vista della capillarità sia da quella del volume di affari. Gli obiettivi di molti operatori sono quelli della same - day delivery, ovvero consegna nello stesso giorno, e addirittura la 2 hours delvery, ovvero la consegna in due ore. Ma oltre a questi modelli se ne perseguono degli altri come la creazione di una rete fisica di punti di presenza distribuiti sul territorio in maniera da avere un contatto più diretto con la clientela. Gli operatori in genere per vincere nel nuovo mercato seguono alcune principali linee strategiche: la riorganizzazione ed il potenziamento delle prestazioni di logistica, la valorizzazione del presidio territoriale, strategie di bundling e sviluppo e potenziamento delle reti di vendita. Importante è l' offerta di servizi aggiuntivi alla consegna, in particolare la gestione dei pagamenti finali è un elemento di grande importanza in quanto salda l' offerta della consegna a quella dei servizi finanziari. L'integrazione di più servizi costituisce infine l'elemento cruciale per fidelizzare gli utenti, l'obiettivo di molti operatori è trasformare i propri clienti - utenti in comunità tendenzialmente proprietarie sia su lato business che consumer.
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